Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг и реализацию продукции ресторанов
г. Астана, Республика Казахстан
Дата публикации: «13» августа 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Мусалинова М.Е., БИН 910920350434, Республика Казахстан, г. Астана, именуемого в дальнейшем «Ресторан», заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ, регистрируясь на сайте, участвуя в бонусной программе или используя сервисы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Публичной офертой и принимает её условия.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Рестораном и физическим лицом, использующим сайт Ресторана и/или приобретающим продукцию и услуги Ресторана.
1.2. Ресторан осуществляет деятельность в сфере общественного питания и реализует продукцию и оказывает услуги в рамках ресторанных проектов Meat&Beer, Aralas, Fish&Beer, а также иных проектов, представленных на сайте.
1.3. Оферта является публичной и распространяется на всех Пользователей сайта.
1.4. Ресторан вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
1.5. Актуальная версия Оферты постоянно размещается на сайте Ресторана.
2. Основные понятия
Сайт — интернет-ресурс Ресторана, на котором размещается информация о ресторанах, меню, продукции, услугах, акциях и других предложениях.
Пользователь — физическое лицо, посещающее или использующее Сайт.
Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение продукции и/или получение услуг Ресторана.
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ.
Бонусная программа — программа лояльности Ресторана, условия участия в которой определяются правилами программы.
3. Предмет оферты
3.1. Ресторан предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с меню, продукцией, услугами, ценами и предложениями, а также оформить Заказ посредством Сайта.
3.2. Ресторан обязуется принять и обработать Заказ, а Покупатель обязуется оплатить выбранную продукцию и услуги.
3.3. Наименование, состав, объем, стоимость и иные характеристики продукции указываются на Сайте в соответствующем разделе.
3.4. Фотографии блюд и продукции на Сайте могут носить информационный характер. Фактический внешний вид блюда может отличаться от изображения.
3.5. Ресторан вправе изменять меню, состав блюд, ассортимент и цены без предварительного уведомления Пользователя.
3.6. Стоимость уже подтвержденного и оплаченного Заказа не изменяется.
4. Оформление Заказа
4.1. Пользователь самостоятельно выбирает продукцию и формирует Заказ на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Пользователь предоставляет необходимые для его исполнения данные, включая имя, номер телефона, адрес доставки и иные сведения.
4.3. Пользователь обязан проверить выбранную продукцию, количество, стоимость и контактные данные до подтверждения Заказа.
4.4. Нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» либо иной аналогичной кнопки означает подтверждение Заказа и согласие с условиями настоящей Оферты.
4.5. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Рестораном, а при предварительной оплате — после поступления оплаты.
4.6. Подтверждение Заказа может осуществляться посредством телефонного звонка, SMS, мессенджера, электронной почты или иным доступным способом.
4.7. Ресторан вправе связаться с Пользователем для уточнения деталей Заказа.
5. Стоимость и оплата
5.1. Все цены на продукцию указываются в тенге Республики Казахстан.
5.2. Стоимость доставки, если она предусмотрена, указывается отдельно до подтверждения Заказа.
5.3. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте или предложенными Рестораном при оформлении Заказа.
5.4. При онлайн-оплате Пользователь может быть перенаправлен на страницу соответствующего платежного сервиса.
5.5. Ресторан не получает и не хранит данные банковской карты Пользователя, если иное не предусмотрено условиями соответствующего платежного сервиса.
5.6. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного проведения платежа.
6. Доставка и получение Заказа
6.1. Доставка осуществляется на территории, указанной Рестораном на Сайте.
6.2. Стоимость и ориентировочное время доставки сообщаются Пользователю при оформлении Заказа.
6.3. Фактическое время доставки может зависеть от загруженности Ресторана, дорожной ситуации, погодных условий и других обстоятельств.
6.4. Ресторан вправе привлекать третьих лиц для осуществления доставки.
6.5. При получении Заказа Покупатель вправе проверить его соответствие оформленному Заказу.
6.6. При самовывозе Покупатель получает Заказ в выбранном ресторане в согласованное время.
6.7. В случае отсутствия получателя по указанному адресу либо предоставления неверного адреса Ресторан вправе отменить Заказ или согласовать с Покупателем повторную доставку.
7. Отмена Заказа и возврат денежных средств
7.1. Покупатель вправе обратиться в Ресторан для отмены Заказа до момента начала его приготовления.
7.2. После начала приготовления продукции возможность отмены Заказа определяется с учетом степени его исполнения и требований законодательства Республики Казахстан.
7.3. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа по вине Ресторана денежные средства возвращаются Покупателю в соответствующей части.
7.4. Требования, связанные с качеством продукции или исполнением Заказа, принимаются по телефону:
+7 701 137 4077
7.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и с учетом способа первоначальной оплаты.
8. Качество и безопасность продукции
8.1. Ресторан обеспечивает приготовление продукции с соблюдением установленных требований к качеству и безопасности пищевой продукции.
8.2. Информация о составе и основных характеристиках блюд размещается на Сайте либо предоставляется сотрудниками Ресторана по запросу.
8.3. Пользователь обязан самостоятельно учитывать наличие у него аллергии или индивидуальной непереносимости отдельных продуктов.
8.4. При наличии вопросов относительно состава блюда Пользователь может обратиться к сотрудникам Ресторана до оформления Заказа.
9. Бонусная программа
9.1. Ресторан может предоставлять Пользователям возможность участия в бонусной программе.
9.2. Для участия в бонусной программе Пользователь предоставляет необходимые контактные данные и иные сведения, предусмотренные правилами программы.
9.3. Условия начисления, использования, списания и аннулирования бонусов определяются правилами бонусной программы.
9.4. Ресторан вправе изменять условия бонусной программы, уведомляя Пользователей путем размещения актуальной информации на Сайте и/или в иных доступных каналах.
9.5. Для функционирования бонусной программы Ресторан вправе обрабатывать предоставленные Пользователем персональные данные в пределах целей, необходимых для регистрации, идентификации Пользователя, начисления и использования бонусов.
10. Персональные данные и рекламные сообщения
10.1. При регистрации на Сайте, участии в бонусной программе, оформлении Заказа, заполнении форм обратной связи или ином добровольном предоставлении контактных данных Пользователь предоставляет Ресторану персональные данные.
10.2. Ресторан осуществляет сбор и обработку персональных данных в целях регистрации Пользователя, оформления и исполнения Заказов, предоставления услуг, участия в бонусной программе, обратной связи, а также в иных целях, указанных при предоставлении данных.
10.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.4. При наличии отдельного согласия Пользователя Ресторан вправе направлять ему информационные и рекламные сообщения о:
10.6. Регистрация в бонусной программе или предоставление контактных данных не означает автоматического согласия на получение рекламных сообщений, если такое согласие не было выражено Пользователем отдельно либо иным способом, позволяющим подтвердить его получение.
10.7. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений и отозвать соответствующее согласие путем использования предусмотренного в сообщении способа отказа либо обращения в Ресторан по телефону +7 701 137 4077.
10.8. Отказ от рекламных сообщений не прекращает обработку персональных данных, если такая обработка необходима для исполнения Заказа, участия в бонусной программе или выполнения иных обязательств Ресторана.
11. Права и обязанности Ресторана
11.1. Ресторан обязуется:
12.1. Пользователь обязуется:
12.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в установленном настоящей Офертой порядке.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.2. Ресторан не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Пользователем недостоверных данных, отсутствием получателя, неверно указанным адресом, техническими сбоями, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, не зависящими от Ресторана.
13.3. Ресторан не несет ответственности за временную недоступность Сайта в связи с техническими работами, сбоями оборудования, программного обеспечения, сетей связи и иными обстоятельствами, находящимися вне его контроля.
14. Разрешение споров
14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров.
14.2. Пользователь вправе направить претензию или обращение в Ресторан по телефону +7 701 137 4077 либо по контактным данным, указанным на Сайте.
14.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.4. Условия настоящей Оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные ему законодательством Республики Казахстан.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте.
15.2. Ресторан вправе вносить изменения в Оферту путем публикации новой редакции.
15.3. Пользователь самостоятельно знакомится с актуальной редакцией Оферты перед оформлением Заказа.
15.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
15.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
16. Реквизиты
ИП Мусалинов М.Е.
Идентификационный номер: 910920350434
Республика Казахстан, г. Астана
Телефон: +7 701 137 4077
Ресторанные проекты:
Meat&Beer
Aralas
Fish&Beer
г. Астана, Республика Казахстан
Дата публикации: «13» августа 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Мусалинова М.Е., БИН 910920350434, Республика Казахстан, г. Астана, именуемого в дальнейшем «Ресторан», заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ, регистрируясь на сайте, участвуя в бонусной программе или используя сервисы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Публичной офертой и принимает её условия.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Рестораном и физическим лицом, использующим сайт Ресторана и/или приобретающим продукцию и услуги Ресторана.
1.2. Ресторан осуществляет деятельность в сфере общественного питания и реализует продукцию и оказывает услуги в рамках ресторанных проектов Meat&Beer, Aralas, Fish&Beer, а также иных проектов, представленных на сайте.
1.3. Оферта является публичной и распространяется на всех Пользователей сайта.
1.4. Ресторан вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
1.5. Актуальная версия Оферты постоянно размещается на сайте Ресторана.
2. Основные понятия
Сайт — интернет-ресурс Ресторана, на котором размещается информация о ресторанах, меню, продукции, услугах, акциях и других предложениях.
Пользователь — физическое лицо, посещающее или использующее Сайт.
Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение продукции и/или получение услуг Ресторана.
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ.
Бонусная программа — программа лояльности Ресторана, условия участия в которой определяются правилами программы.
3. Предмет оферты
3.1. Ресторан предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с меню, продукцией, услугами, ценами и предложениями, а также оформить Заказ посредством Сайта.
3.2. Ресторан обязуется принять и обработать Заказ, а Покупатель обязуется оплатить выбранную продукцию и услуги.
3.3. Наименование, состав, объем, стоимость и иные характеристики продукции указываются на Сайте в соответствующем разделе.
3.4. Фотографии блюд и продукции на Сайте могут носить информационный характер. Фактический внешний вид блюда может отличаться от изображения.
3.5. Ресторан вправе изменять меню, состав блюд, ассортимент и цены без предварительного уведомления Пользователя.
3.6. Стоимость уже подтвержденного и оплаченного Заказа не изменяется.
4. Оформление Заказа
4.1. Пользователь самостоятельно выбирает продукцию и формирует Заказ на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Пользователь предоставляет необходимые для его исполнения данные, включая имя, номер телефона, адрес доставки и иные сведения.
4.3. Пользователь обязан проверить выбранную продукцию, количество, стоимость и контактные данные до подтверждения Заказа.
4.4. Нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» либо иной аналогичной кнопки означает подтверждение Заказа и согласие с условиями настоящей Оферты.
4.5. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Рестораном, а при предварительной оплате — после поступления оплаты.
4.6. Подтверждение Заказа может осуществляться посредством телефонного звонка, SMS, мессенджера, электронной почты или иным доступным способом.
4.7. Ресторан вправе связаться с Пользователем для уточнения деталей Заказа.
5. Стоимость и оплата
5.1. Все цены на продукцию указываются в тенге Республики Казахстан.
5.2. Стоимость доставки, если она предусмотрена, указывается отдельно до подтверждения Заказа.
5.3. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте или предложенными Рестораном при оформлении Заказа.
5.4. При онлайн-оплате Пользователь может быть перенаправлен на страницу соответствующего платежного сервиса.
5.5. Ресторан не получает и не хранит данные банковской карты Пользователя, если иное не предусмотрено условиями соответствующего платежного сервиса.
5.6. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного проведения платежа.
6. Доставка и получение Заказа
6.1. Доставка осуществляется на территории, указанной Рестораном на Сайте.
6.2. Стоимость и ориентировочное время доставки сообщаются Пользователю при оформлении Заказа.
6.3. Фактическое время доставки может зависеть от загруженности Ресторана, дорожной ситуации, погодных условий и других обстоятельств.
6.4. Ресторан вправе привлекать третьих лиц для осуществления доставки.
6.5. При получении Заказа Покупатель вправе проверить его соответствие оформленному Заказу.
6.6. При самовывозе Покупатель получает Заказ в выбранном ресторане в согласованное время.
6.7. В случае отсутствия получателя по указанному адресу либо предоставления неверного адреса Ресторан вправе отменить Заказ или согласовать с Покупателем повторную доставку.
7. Отмена Заказа и возврат денежных средств
7.1. Покупатель вправе обратиться в Ресторан для отмены Заказа до момента начала его приготовления.
7.2. После начала приготовления продукции возможность отмены Заказа определяется с учетом степени его исполнения и требований законодательства Республики Казахстан.
7.3. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа по вине Ресторана денежные средства возвращаются Покупателю в соответствующей части.
7.4. Требования, связанные с качеством продукции или исполнением Заказа, принимаются по телефону:
+7 701 137 4077
7.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и с учетом способа первоначальной оплаты.
8. Качество и безопасность продукции
8.1. Ресторан обеспечивает приготовление продукции с соблюдением установленных требований к качеству и безопасности пищевой продукции.
8.2. Информация о составе и основных характеристиках блюд размещается на Сайте либо предоставляется сотрудниками Ресторана по запросу.
8.3. Пользователь обязан самостоятельно учитывать наличие у него аллергии или индивидуальной непереносимости отдельных продуктов.
8.4. При наличии вопросов относительно состава блюда Пользователь может обратиться к сотрудникам Ресторана до оформления Заказа.
9. Бонусная программа
9.1. Ресторан может предоставлять Пользователям возможность участия в бонусной программе.
9.2. Для участия в бонусной программе Пользователь предоставляет необходимые контактные данные и иные сведения, предусмотренные правилами программы.
9.3. Условия начисления, использования, списания и аннулирования бонусов определяются правилами бонусной программы.
9.4. Ресторан вправе изменять условия бонусной программы, уведомляя Пользователей путем размещения актуальной информации на Сайте и/или в иных доступных каналах.
9.5. Для функционирования бонусной программы Ресторан вправе обрабатывать предоставленные Пользователем персональные данные в пределах целей, необходимых для регистрации, идентификации Пользователя, начисления и использования бонусов.
10. Персональные данные и рекламные сообщения
10.1. При регистрации на Сайте, участии в бонусной программе, оформлении Заказа, заполнении форм обратной связи или ином добровольном предоставлении контактных данных Пользователь предоставляет Ресторану персональные данные.
10.2. Ресторан осуществляет сбор и обработку персональных данных в целях регистрации Пользователя, оформления и исполнения Заказов, предоставления услуг, участия в бонусной программе, обратной связи, а также в иных целях, указанных при предоставлении данных.
10.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.4. При наличии отдельного согласия Пользователя Ресторан вправе направлять ему информационные и рекламные сообщения о:
- специальных предложениях;
- акциях и скидках;
- новинках меню;
- мероприятиях;
- бонусной программе;
- новых ресторанах и проектах;
- иных товарах и услугах Ресторана.
10.6. Регистрация в бонусной программе или предоставление контактных данных не означает автоматического согласия на получение рекламных сообщений, если такое согласие не было выражено Пользователем отдельно либо иным способом, позволяющим подтвердить его получение.
10.7. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений и отозвать соответствующее согласие путем использования предусмотренного в сообщении способа отказа либо обращения в Ресторан по телефону +7 701 137 4077.
10.8. Отказ от рекламных сообщений не прекращает обработку персональных данных, если такая обработка необходима для исполнения Заказа, участия в бонусной программе или выполнения иных обязательств Ресторана.
11. Права и обязанности Ресторана
11.1. Ресторан обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о продукции и услугах;
- принимать и обрабатывать Заказы;
- предоставлять продукцию надлежащего качества;
- соблюдать требования законодательства Республики Казахстан;
- обеспечивать конфиденциальность персональных данных в установленном законодательством порядке.
- изменять ассортимент и цены;
- изменять условия акций и бонусных программ;
- отказать в исполнении Заказа при отсутствии необходимой продукции или невозможности его исполнения;
- привлекать третьих лиц для доставки и выполнения отдельных услуг;
- направлять Пользователю рекламные сообщения при наличии соответствующего согласия.
12.1. Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные данные;
- своевременно оплачивать Заказы;
- указывать корректный номер телефона и адрес доставки;
- проверять информацию о Заказе перед его подтверждением;
- соблюдать условия настоящей Оферты.
12.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в установленном настоящей Офертой порядке.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.2. Ресторан не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Пользователем недостоверных данных, отсутствием получателя, неверно указанным адресом, техническими сбоями, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, не зависящими от Ресторана.
13.3. Ресторан не несет ответственности за временную недоступность Сайта в связи с техническими работами, сбоями оборудования, программного обеспечения, сетей связи и иными обстоятельствами, находящимися вне его контроля.
14. Разрешение споров
14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров.
14.2. Пользователь вправе направить претензию или обращение в Ресторан по телефону +7 701 137 4077 либо по контактным данным, указанным на Сайте.
14.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.4. Условия настоящей Оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные ему законодательством Республики Казахстан.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте.
15.2. Ресторан вправе вносить изменения в Оферту путем публикации новой редакции.
15.3. Пользователь самостоятельно знакомится с актуальной редакцией Оферты перед оформлением Заказа.
15.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
15.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
16. Реквизиты
ИП Мусалинов М.Е.
Идентификационный номер: 910920350434
Республика Казахстан, г. Астана
Телефон: +7 701 137 4077
Ресторанные проекты:
Meat&Beer
Aralas
Fish&Beer